Maxtoys.nl
Ga naar de voorpagina (Home)
Ga naar de produktpagina (index.cfm?fuseaction=publiek_product.detail&pro_id=23)
U bent hier: homepage » FAQ » overzicht

FAQ

Vragen

Antwoorden

Ik mis een product in het assortiment. Wat nu?
Ons assortiment is constant aan verandering onderhevig. Regelmatig worden nieuwe producten toegevoegd. Mist u een product, laat het ons dan weten. Hier vindt u de contactgegevens. Wij nemen dan vrijblijvend contact met u op om u te informeren over de mogelijkheden, levertermijn en prijs. Wij horen graag van u!
Wat is de verwachte levertijd?
Wij streven altijd naar levering binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw order en betaling. Vanzelfsprekend zijn wij voor de levertermijn mede afhankelijk van TNT Post en toeleveranciers. De hierboven genoemde termijn geldt daarom als indicatie en niet als fatale termijn.
Hoe veilig is bestellen op Maxtoys.nl?
Veiligheid is een van de belangrijkste aandachtsgebieden voor ons. Wij maken dan ook gebruik van bewezen winkelsoftware van softwarebedrijf Prolific. Ook de hosting wordt door Prolific uitgevoerd. De verwerking van de betaalgegevens wordt gedaan door Buckaroo.
Welke betaalmethoden ondersteunt Maxtoys.nl?
Bij Maxtoys.nl kunt u op verschillende manieren betalen. U kunt betalen via iDeal, creditcard, overboeking en contant bij afhalen. Voor iDeal heeft u internetbankieren nodig van een van de volgende banken: ABN Amro, Postbank, Rabobank, ING Bank of SNS Bank. U kunt bij Maxtoys.nl ook betalen met de credit cards van MasterCard en VISA card.
Daarnaast kunt u een overboeking doen op een door u gekozen manier. In dat geval kan het wel enige dagen duren voor de betaling bij ons binnen is.
U kunt het product ook afhalen op één van onze afhaal locaties en contant betalen op het moment dat u uw product in ontvangst neemt.
Welke verzendmethoden ondersteunt Maxtoys.nl?
U kunt uw bestelling op verschillende manieren in uw bezit krijgen.
Zo kunt u ervoor kiezen uw bestelling te laten verzenden via TNT Post. In dat geval rekenen we de verzendkosten van TNT één op één aan u door. In de meeste gevallen bedragen deze verzendkosten EUR 6,20 (pakketten onder 10 kilogram).
U kunt uw bestelling ook afhalen op één van de locaties die bij het afronden van onze afhaal locaties. In dat geval worden uiteraard geen verzendkosten berekend.
Rekent Maxtoys.nl verzendkosten? Wat zijn de verzendkosten?

U kunt uw bestelling op twee manieren in uw bezit krijgen.
Wanneer u uw bestelling per post laat verzenden, rekenen we de verzendkosten van TNT Post één op één aan u door. In de meeste gevallen bedragen deze EUR 6,20 (pakketten tot 10 kilogram).
U kunt uw bestelling ook afhalen op één van onze afhaal locaties. In dat geval berekenen we uiteraard geen verzendkosten.

Zijn mijn gegevens wel veilig bij Maxtoys.nl?
Vanzelfsprekend. Uw gegevens worden voor geen enkel ander doel gebruikt dan voor het goed kunnen verwerken van uw bestelling. Wij stellen uw gegevens op geen enkele wijze ter beschikking van derden. Eventuele betaalgegevens worden in het geheel niet opgeslagen in ons systeem.
Kan ik ook een ander leveradres opgeven?
Ja, dat kan. U geeft uw eigen gegevens op bij uw bestelling. U kunt ook aangeven welk leveradres u wenst. Deze kan afwijken van uw eigen adres.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Maxtoys.nl biedt ook cadeaubonnen aan. Op deze manier is het  mogelijk om iemand een cadeaubon met een zelf te kiezen bedrag te geven. 
U vindt de cadeaubonnen gewoon in de lijst met producten, of zoek op "bon". 
Wat betekent betalen met iDEAL voor mij?
iDEAL is gebasseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethoden van uw eigen bank. U gebruikt bij uw betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld de Random Reader bij Rabobank, de SMS-Tan bij de Postbank en de e.dentifier bij ABN AMRO.
Hoe werkt een betaling via iDEAL?
Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Selecteer vervolgens uw bank. Hierna wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt vervolgens van uw betaalrekening afgeschreven. Er zijn voor u GEEN kosten verbonden aan het betalen met iDEAL.
Wat is Buckaroo Online Payment Services?
Dit is de zogenaamde internetkassa waar Maxtoys van gebruik maakt. Zij verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaarden van Mastercard en VISA en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw iDEAL betaling.
Ik heb een cadeaubon / voucher. Wat nu?
De cadeaubonnen en vouchers zijn unieke waardebonnen die een bepaalde waarde vertegenwoordigen. Deze waarde staat op de cadeaubon of voucher vermeld, evenals een unieke code. Nadat u uw winkelwagen heeft gevuld met de gewenste producten, kunt u de code tijdens het bestelproces opgeven. De korting wordt direct en automatisch verrekend.
Kan ik mijn voucher of cadeaubon (deels) inwisselen voor geld?
Nee, dit is niet mogelijk. De korting die op de voucher of de cadeaubon staat vermeld, heeft betrekking op de waarde van de geselecteerde producten. Wanneer de waarde van de producten lager is dan de waarde van de cadeaubon of voucher, wordt dit verschil niet uitgekeerd. Het is evenmin mogelijk dit verschil te sparen of op andere wijze uitgekeerd te krijgen.

Vragen

Antwoorden

Ik mis een product in het assortiment. Wat nu?
Ons assortiment is constant aan verandering onderhevig. Regelmatig worden nieuwe producten toegevoegd. Mist u een product, laat het ons dan weten. Hier vindt u de contactgegevens. Wij nemen dan vrijblijvend contact met u op om u te informeren over de mogelijkheden, levertermijn en prijs. Wij horen graag van u!
Wat is de verwachte levertijd?
Wij streven altijd naar levering binnen 3 werkdagen na ontvangst van uw order en betaling. Vanzelfsprekend zijn wij voor de levertermijn mede afhankelijk van TNT Post en toeleveranciers. De hierboven genoemde termijn geldt daarom als indicatie en niet als fatale termijn.
Hoe veilig is bestellen op Maxtoys.nl?
Veiligheid is een van de belangrijkste aandachtsgebieden voor ons. Wij maken dan ook gebruik van bewezen winkelsoftware van softwarebedrijf Prolific. Ook de hosting wordt door Prolific uitgevoerd. De verwerking van de betaalgegevens wordt gedaan door Buckaroo.
Welke betaalmethoden ondersteunt Maxtoys.nl?
Bij Maxtoys.nl kunt u op verschillende manieren betalen. U kunt betalen via iDeal, creditcard, overboeking en contant bij afhalen. Voor iDeal heeft u internetbankieren nodig van een van de volgende banken: ABN Amro, Postbank, Rabobank, ING Bank of SNS Bank. U kunt bij Maxtoys.nl ook betalen met de credit cards van MasterCard en VISA card.
Daarnaast kunt u een overboeking doen op een door u gekozen manier. In dat geval kan het wel enige dagen duren voor de betaling bij ons binnen is.
U kunt het product ook afhalen op één van onze afhaal locaties en contant betalen op het moment dat u uw product in ontvangst neemt.
Welke verzendmethoden ondersteunt Maxtoys.nl?
U kunt uw bestelling op verschillende manieren in uw bezit krijgen.
Zo kunt u ervoor kiezen uw bestelling te laten verzenden via TNT Post. In dat geval rekenen we de verzendkosten van TNT één op één aan u door. In de meeste gevallen bedragen deze verzendkosten EUR 6,20 (pakketten onder 10 kilogram).
U kunt uw bestelling ook afhalen op één van de locaties die bij het afronden van onze afhaal locaties. In dat geval worden uiteraard geen verzendkosten berekend.
Rekent Maxtoys.nl verzendkosten? Wat zijn de verzendkosten?

U kunt uw bestelling op twee manieren in uw bezit krijgen.
Wanneer u uw bestelling per post laat verzenden, rekenen we de verzendkosten van TNT Post één op één aan u door. In de meeste gevallen bedragen deze EUR 6,20 (pakketten tot 10 kilogram).
U kunt uw bestelling ook afhalen op één van onze afhaal locaties. In dat geval berekenen we uiteraard geen verzendkosten.

Zijn mijn gegevens wel veilig bij Maxtoys.nl?
Vanzelfsprekend. Uw gegevens worden voor geen enkel ander doel gebruikt dan voor het goed kunnen verwerken van uw bestelling. Wij stellen uw gegevens op geen enkele wijze ter beschikking van derden. Eventuele betaalgegevens worden in het geheel niet opgeslagen in ons systeem.
Kan ik ook een ander leveradres opgeven?
Ja, dat kan. U geeft uw eigen gegevens op bij uw bestelling. U kunt ook aangeven welk leveradres u wenst. Deze kan afwijken van uw eigen adres.
Bieden jullie ook cadeaubonnen aan?
Maxtoys.nl biedt ook cadeaubonnen aan. Op deze manier is het  mogelijk om iemand een cadeaubon met een zelf te kiezen bedrag te geven. 
U vindt de cadeaubonnen gewoon in de lijst met producten, of zoek op 'bon'. 
Wat betekent betalen met iDEAL voor mij?
iDEAL is gebasseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde betaalomgeving, op basis van de beveiligingsmethoden van uw eigen bank. U gebruikt bij uw betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld de Random Reader bij Rabobank, de SMS-Tan bij de Postbank en de e.dentifier bij ABN AMRO.
Hoe werkt een betaling via iDEAL?
Bij het afrekenen van uw bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Selecteer vervolgens uw bank. Hierna wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt vervolgens van uw betaalrekening afgeschreven. Er zijn voor u GEEN kosten verbonden aan het betalen met iDEAL.
Wat is Buckaroo Online Payment Services?
Dit is de zogenaamde internetkassa waar Maxtoys van gebruik maakt. Zij verzorgen de communicatie met de banksystemen en verwerken uw betaling. Zij zijn internationaal gecertificeerd volgens de PCI-standaarden van Mastercard en VISA en zorgen voor een juiste en veilige afhandeling van uw iDEAL betaling.
Ik heb een cadeaubon / voucher. Wat nu?
De cadeaubonnen en vouchers zijn unieke waardebonnen die een bepaalde waarde vertegenwoordigen. Deze waarde staat op de cadeaubon of voucher vermeld, evenals een unieke code. Nadat u uw winkelwagen heeft gevuld met de gewenste producten, kunt u de code tijdens het bestelproces opgeven. De korting wordt direct en automatisch verrekend.
Kan ik mijn voucher of cadeaubon (deels) inwisselen voor geld?
Nee, dit is niet mogelijk. De korting die op de voucher of de cadeaubon staat vermeld, heeft betrekking op de waarde van de geselecteerde producten. Wanneer de waarde van de producten lager is dan de waarde van de cadeaubon of voucher, wordt dit verschil niet uitgekeerd. Het is evenmin mogelijk dit verschil te sparen of op andere wijze uitgekeerd te krijgen.